The Impact of Transactional Leadership Perception on Job Satisfaction and Work Values of Service Sector Employees: An Application on Five-Star Hotels
Author :
Abstract
This study aims to examine the impact of transactional leadership perception on job satisfaction and work values among employees in hospitality establishments. The influence of leadership styles on employee motivation and job performance in the hospitality sector has gained significant importance from an industry perspective. Transactional leadership can enhance individuals' job satisfaction by fostering open communication, mutual trust and supportive relationships between employees and leaders. The research analyzed the effect of transactional leadership perception on job satisfaction among employees in five-star hospitality establishments in Istanbul and how this relationship is shaped by work values, using data collected through survey methodology. Analysis results revealed that transactional leadership perception has a positive and significant relationship with job satisfaction (r=0.510), with this perception explaining 26% of the variance in job satisfaction. Similarly, a significant relationship was identified between transactional leadership and work values (r=0.607), with an explanatory power of 36%. These findings led to the acceptance of hypotheses H1 and H2. The study also investigated whether transactional leadership perception differed across demographic variables (gender, educational status, income level and generation). T-test and ANOVA analyses indicated no statistically significant differences in transactional leadership perceptions based on these demographic variables; thus, hypotheses H3a, H3b, H3c and H3d were rejected. The findings provide substantial evidence that transactional leadership behaviors positively influence employees' job satisfaction and work values, while demonstrating that this perception develops independently of individual demographic characteristics. In this context, the research contributes to organizational behavior and leadership studies while offering practical recommendations for managers.
Keywords
Abstract
Bu çalışma, konaklama işletmelerinde çalışanların etkileşimsel liderlik algısının iş tatmini ve çalışma değerleri üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Konaklama sektöründe liderlik tarzlarının çalışanların motivasyonu ve iş performansı üzerindeki etkisi, sektörel açıdan önemli bir konu haline gelmiştir. Etkileşimsel liderlik, çalışanlar ve liderler arasında açık iletişim, karşılıklı güven ve destekleyici ilişkiler geliştirerek bireylerin iş tatminini artırabilmektedir. Araştırma, İstanbul'daki beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların etkileşimsel liderlik algısının iş tatmini üzerindeki etkisini ve bu ilişkinin çalışma değerleri tarafından nasıl şekillendiğini, anket metodolojisi ile toplanan veriler aracılığıyla analiz etmiştir. Analiz sonuçları, etkileşimsel liderlik algısının iş tatmini ile pozitif ve anlamlı bir ilişkiye sahip olduğunu (r=0,510) ve bu algının iş tatminindeki varyansın %26'sını açıkladığını ortaya koymuştur. Benzer şekilde, etkileşimsel liderlik ile çalışma değerleri arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiş (r=0,607) olup, açıklama gücü %36 olarak belirlenmiştir. Bu bulgular, H1 ve H2 hipotezlerinin kabulüne yol açmıştır. Çalışmada ayrıca etkileşimsel liderlik algısının demografik değişkenlere (cinsiyet, eğitim durumu, gelir düzeyi ve kuşak) göre farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir. T-testi ve ANOVA analizleri, bu demografik değişkenlere göre etkileşimsel liderlik algılarında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar olmadığını göstermiş; dolayısıyla H3a, H3b, H3c ve H3d hipotezleri reddedilmiştir. Bulgular, etkileşimsel liderlik davranışlarının çalışanların iş tatmini ve çalışma değerleri üzerinde olumlu etkide bulunduğunu, bu algının bireysel demografik özelliklerden bağımsız olarak geliştiğini ortaya koymaktadır. Bu bağlamda araştırma, örgütsel davranış ve liderlik çalışmalarına katkı sağlarken, yöneticiler için pratik öneriler sunmaktadır.
