Author :
Abstract
Günümüzde turist yönelimleri; deneyimler yaşamak, farklı yerler ve kültürler görmek, yeni lezzetler tatmak, doğanın ön planda olduğu bölgeleri tercih etmek gibi turizm faaliyetlerine doğru evrilmiştir. Uzungöl doğal güzelliği, manzarası, yöresel kültürü gibi özellikleri ile günümüzde revaçta olan bu talebe karşılık verebilecek niteliktedir. Bu çalışmanın amacı Uzungöl’ü deneyimleyen ziyaretçilerin destinasyon hakkındaki çevrimiçi yorumlarını ortaya koymak, bu görüşler ışığında destinasyonun ürün, hizmet ve işletme gelişimleri ile ziyaretçi memnuniyeti sağlanmasına katkıda bulunmaktır. Bu maksatla ziyaretçilerin “Google yorumlar” web sitesinde Ağustos, Eylül ve Ekim 2022 tarihinde 118 yabancı dilde ve 139 Türkçe dilinde yapılan yorum olmak üzere toplamda 257 çevrimiçi yoruma ulaşılmıştır. Yorumlar öncelikle bilgisayara tek tek aktarılmış daha sonra MAXQDA bilgisayar destekli nitel veri analiz sistemine yüklenmiştir. Oluşturulan temalar ve kodlar ile analizler yapılmıştır. Kodların hiyerarşisi, kod bulutu, tekli ve ikili kelime bulutları, tek vaka modeli ve iki vaka modeli oluşturularak bulgular elde edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda; Uzungöl’ün doğal güzelliğinin ve manzarasının beğenildiği, görülmeye değer olduğu, bunun yanında fiyatların yüksekliğinden ve bölgedeki Orta Doğulu turistlerin yoğunluğundan rahatsızlık duyulduğu ortaya konmuştur. Elde edilen sonuçlar ışığında yöreselliğin daha fazla vurgulandığı düzenlemelerin yapılması, tüm turist gruplarını kapsayacak düzenlemeler yapılması, yerli/yabancı turist ayrımı yapılmaması, doğallığı ve manzarayı bozan yapılaşmanın önüne geçilmesi, fahiş fiyat artışlarının denetlenmesi önerilerinde bulunulmuştur.
Keywords
Abstract
Nowadays, tourist orientations; It has evolved into tourism activities such as experiencing experiences, seeing different places and cultures, tasting new tastes, and preferring regions where nature is at the forefront. Uzungöl is able to respond to this popular demand with its natural beauty, landscape, and local culture. The aim of this study is to reveal the online comments of visitors who experience Uzungöl about the destination and to contribute to the provision of visitor satisfaction and visitor satisfaction of the destination in the light of these opinions. For this purpose, visitors of the “Google Comments” website have been received in August, September, and October 2022 in 118 foreign languages and 139 Turkish languages comments, including a total of 257 online interpretations. The comments were first transferred to the computer one by one and then uploaded to MAXQDA, computer-aided qualitative data analysis system. Analysis was made with the themes and codes created. The hierarchy of the codes, the code cloud, single and dual word clouds, a single case model and two case models were created, and the findings were obtained. As a result of the analyzes; It has been revealed that the natural beauty and view of Uzungöl is liked, it was considered worth seeing, as well as the high prices and the intensity of the Middle East tourists in the region. In the light of the results obtained, the regulations where localism is emphasized more, the arrangements to cover all tourist groups, the discrimination of domestic/foreign tourists, to prevent the construction that disrupts the naturalness and the landscape, to inspect exorbitant price increases.
